Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Canva desde la página de Configuración.
- Una vez que la elimines, no podrás recuperar tu cuenta.
- También se eliminarán de forma permanente todos los diseños, carpetas, plantillas, archivos subidos, equipos y apps que hayas creado.
- También perderás el acceso a Affinity. Para volver a usar Affinity, tendrás que crear una nueva cuenta de Canva.
- Si tienes un plan activo de Canva Pro, Canva Equipos o Canva Negocios, cancela tu suscripción primero para evitar que se sigan generando cargos. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción automáticamente.
Quick tip
Elimina tu cuenta.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Eliminar cuenta
Si tu organización administra tu cuenta, no puedes eliminarla por tu cuenta. Verás el mensaje “No tienes permiso para eliminar tu cuenta”. Ponte en contacto con el admin de la organización para que te retire de tu equipo.
- En la página de inicio, selecciona el ícono de tu perfil y luego selecciona Tu cuenta.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- En Acciones de la cuenta, selecciona Eliminar cuenta.
- Ingresa tu contraseña para confirmar. Si no configuraste una contraseña al registrarte, ingresa el código de verificación que se envió a tu correo electrónico registrado.
- Selecciona Eliminar cuenta para finalizar el proceso.
Después de enviar tu solicitud, tu cuenta se eliminará en 14 días. Puedes cancelar la solicitud con solo iniciar sesión en tu cuenta.
Estoy teniendo un error cuando intento eliminar mi cuenta
¿Qué puede causar esto?
Para evitar errores en los diseños de Canva que usan contenido de tu biblioteca y para que podamos seguir pagándote regalías, tenés un equipo de creadores.
Qué hacer
¿Necesitas acceder a tus diseños más adelante?
Descarga los diseños que quieras conservar antes de eliminar tu cuenta. Descubre cómo descargar tus diseños.
Si todavía tienes preguntas o problemas para eliminar tu cuenta, chatea con el Asistente para recibir ayuda.
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